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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [26.09.2025]

Chez SMP Travel Cluj, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos visiteurs et de nos clients. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Qui sommes-nous

Notre site web est : https://smptravel.ro
Top Instal SRL – Anton Pann nr. 28-30, Cluj-Napoca, Roumanie
E-mail : rezervari@smptravel.ro
Téléphone : +40 728 031 823

2. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Données fournies via les formulaires de contact/réservation : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations relatives à la réservation.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de session et de comportement sur le site (via les cookies et les outils d'analyse).
  • Données issues de votre interaction avec le site (commentaires, comptes créés, réservations).

3. Finalité de la collecte des données

Nous utilisons les données personnelles pour :

  • Fournir les services et gérer les réservations.
  • Communiquer avec les utilisateurs (e-mail, téléphone).
  • Améliorer l'expérience de navigation et les fonctionnalités du site.
  • Respecter les obligations légales et de sécurité.
  • Mener des activités de marketing et de promotion (uniquement avec votre consentement explicite).

4. Base légale du traitement

Le traitement des données est fondé sur :

  • Le consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD).
  • L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles prises à la demande de l'utilisateur (art. 6, par. 1, point b) du RGPD).
  • Les obligations légales (art. 6, par. 1, point c) du RGPD).
  • L’intérêt légitime du responsable du traitement (art. 6, par. 1, point f, du RGPD).

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies à des fins de fonctionnalité, d'analyse et de marketing. Tous les détails sont disponibles dans Politique de cookies.

6. Avec qui nous partageons les données

Nous ne partageons vos données personnelles que dans les situations suivantes :

  • Avec des prestataires de services informatiques et d'hébergement, strictement pour le fonctionnement du site.
  • Avec les autorités publiques, si la loi nous y oblige.
  • Avec des partenaires de services (ex. prestataires de paiement), uniquement lorsque cela est nécessaire à l'exécution des services contractés.

7. Durée de conservation des données

  • Données collectées via les commentaires et les réservations : conservées pour une durée indéterminée, afin de reconnaître et d'approuver automatiquement les commentaires futurs et d'assurer la gestion des services.
  • Données de connexion et de compte : conservées jusqu'à la suppression du compte.
  • Données de marketing : conservées jusqu'au retrait de votre consentement.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Le droit d'accès aux données personnelles.
  • Le droit de rectification des données.
  • Le droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
  • Le droit à la limitation du traitement.
  • Le droit à la portabilité des données.
  • Le droit d'opposition au traitement.
  • Le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité nationale de surveillance du traitement des données à caractère personnel (ANSPDCP).

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : rezervari@smptravel.ro

9. Sécurité des données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction.

10. Transferts internationaux de données

Nous ne transférons pas de données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Si cela devait s'avérer nécessaire à l'avenir, nous veillerons au respect des dispositions du RGPD relatives à la protection des données.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique périodiquement. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement afin de rester informé de toute modification.