Última actualización: [26.09.2025]
En SMP Travel Cluj respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros visitantes y clientes. Esta política explica qué datos recogemos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
1. Quiénes somos
Nuestro sitio web es: https://smptravel.ro
Top Instal SRL – Anton Pann n.º 28-30, Cluj-Napoca, Rumanía
Email: rezervari@smptravel.ro
Teléfono: +40 728 031 823
2. Datos personales que recogemos
Podemos recoger los siguientes datos:
- Datos facilitados a través de los formularios de contacto/reserva: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información sobre la reserva.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos sobre la sesión y el comportamiento en el sitio web (mediante cookies y herramientas de análisis).
- Datos derivados de la interacción con el sitio web (comentarios, cuentas creadas, reservas).
3. Finalidad de la recogida de datos
Utilizamos los datos personales para:
- Prestar los servicios y gestionar las reservas.
- Comunicarnos con los usuarios (correo electrónico, teléfono).
- Mejorar la experiencia de navegación y la funcionalidad del sitio web.
- Cumplir con las obligaciones legales y de seguridad.
- Realizar actividades de marketing y promoción (solo con consentimiento explícito).
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos se realiza sobre la base de:
- El consentimiento (art. 6.1.a del RGPD).
- La ejecución de un contrato o de gestiones previas a petición del usuario (art. 6.1.b del RGPD).
- El cumplimiento de las obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD).
- El interés legítimo del responsable del tratamiento (art. 6.1.f del RGPD).
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies con fines de funcionalidad, análisis y marketing. Encontrarás todos los detalles en Política de cookies.
6. Con quién compartimos los datos
Solo podemos compartir los datos personales en las siguientes situaciones:
- Con proveedores de servicios informáticos y de alojamiento web, estrictamente para el funcionamiento del sitio.
- Con autoridades públicas, si la ley nos obliga a ello.
- Con socios de servicios (p. ej., procesadores de pagos), únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios contratados.
7. Plazo de conservación de los datos
- Datos recogidos a través de comentarios y reservas: conservados por tiempo indefinido, para poder reconocer y aprobar automáticamente los comentarios futuros y para la gestión de los servicios.
- Datos de acceso y cuentas: conservados hasta la eliminación de la cuenta.
- Datos de marketing: conservados hasta la retirada del consentimiento.
8. Derechos de los usuarios
Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a los datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos.
- Derecho de supresión («derecho al olvido»).
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho de oposición al tratamiento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos de Carácter Personal (ANSPDCP).
Para ejercer estos derechos, puedes contactar con nosotros en: rezervari@smptravel.ro
9. Seguridad de los datos
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.
10. Transferencias internacionales de datos
No transferimos datos de carácter personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si en el futuro fuera necesario, garantizaremos el cumplimiento de la normativa del RGPD en materia de protección de datos.
11. Modificaciones de la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política periódicamente. Te recomendamos consultar esta página con regularidad para estar al día de cualquier modificación.