Ultima actualizare: [25.08.2025]
1. Informații generale
1.1. Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale de utilizare a serviciilor de închiriere autorulote oferite de SMP Travel Cluj (denumit în continuare „Furnizorul”).
1.2. Clientul este persoana fizică sau juridică ce utilizează serviciile Furnizorului și încheie contractul de închiriere.
1.3. Prin accesarea site-ului și utilizarea serviciilor, Clientul declară că a citit, înțeles și acceptă acești termeni.
2. Rezervarea și confirmarea închirierii
2.1. Rezervarea se realizează prin formularul online sau prin contact direct (email/telefon).
2.2. Confirmarea rezervării este transmisă ulterior în scris, după verificarea disponibilității și furnizarea datelor de către Client.
2.3. Contractul de închiriere intră în vigoare numai după confirmarea scrisă și semnarea acestuia de către ambele părți.
3. Documente necesare
3.1. Pentru închiriere, Clientul trebuie să prezinte:
- Carte de identitate (persoană fizică) sau certificat de înregistrare (persoană juridică);
- Permis de conducere valabil, categoria B.
3.2. Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza închirierea în lipsa acestor documente sau dacă nu sunt respectate condițiile legale.
4. Predare și returnare
4.1. Predarea autorulotei se face la locația stabilită, în stare tehnică și estetică corespunzătoare.
4.2. Clientul trebuie să returneze autorulota cu același nivel de combustibil ca la preluare.
4.3. Returnarea cu întârziere sau în stare neconformă poate atrage penalități suplimentare, comunicate în contract.
5. Durata și prelungirea închirierii
5.1. Durata minimă a închirierii este de 3 zile.
5.2. Prelungirea se poate face doar cu acordul scris al Furnizorului.
6. Plata și costuri suplimentare
6.1. Plata integrală se efectuează înainte de preluarea autorulotei, prin metodele agreate.
6.2. Furnizorul își rezervă dreptul de a solicita garanție, rambursabilă la finalul perioadei de închiriere.
6.3. Pot fi aplicate costuri suplimentare pentru servicii extra (curățenie, echipamente, kilometri suplimentari etc.), comunicate în contract.
7. Anulare și penalități
7.1. Condițiile de anulare și eventualele penalități vor fi comunicate în momentul rezervării și prevăzute în contract.
8. Utilizarea autorulotei
8.1. Autorulota trebuie utilizată conform legislației rutiere în vigoare.
8.2. Este interzis fumatul în autorulotă și transportul animalelor fără acordul Furnizorului.
8.3. Este strict interzisă utilizarea vehiculului în scopuri ilegale sau conducerea sub influența alcoolului sau a substanțelor interzise.
9. Asigurare și responsabilități
9.1. Autorulotele sunt asigurate RCA și CASCO conform legislației.
9.2. În caz de accident sau daună, Clientul trebuie să anunțe imediat Furnizorul și autoritățile competente.
9.3. Clientul este responsabil pentru daunele cauzate prin neglijență, încălcarea regulilor de circulație sau a contractului.
10. Protecția datelor personale
10.1. Datele personale ale clienților sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
10.2. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.
11. Limitări și refuzul închirierii
11.1. Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza închirierea în cazul lipsei documentelor, comportamentului neadecvat sau suspiciunilor de utilizare abuzivă.
12. Litigii și lege aplicabilă
12.1. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.
12.2. În lipsa unui acord, acestea vor fi deferite instanțelor competente din România.
12.3. Prezentul document este guvernat de legislația română.
13. Informații de contact
Top Instal SRL
📍 Anton Pann nr. 28-30, Cluj-Napoca, România
📧 Email: rezervari@smptravel.ro
📞 Telefon: +40 728 031 823