Ultima actualizare: [26.09.2025]
La SMP Travel Cluj, respectăm confidențialitatea și ne angajăm să protejăm datele personale ale vizitatorilor și clienților noștri. Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și care sunt drepturile dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
1. Cine suntem
Site-ul nostru web este: https://smptravel.ro
Top Instal SRL – Anton Pann nr. 28-30, Cluj-Napoca, România
Email: rezervari@smptravel.ro
Telefon: +40 728 031 823
2. Date personale pe care le colectăm
Putem colecta următoarele date:
- Date furnizate prin formulare de contact/rezervare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, informații despre rezervare.
- Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, date despre sesiune și comportament pe site (prin cookie-uri și instrumente de analiză).
- Date rezultate din interacțiunea cu site-ul (comentarii, conturi create, rezervări).
3. Scopul colectării datelor
Folosim datele personale pentru:
- Oferirea serviciilor și gestionarea rezervărilor.
- Comunicarea cu utilizatorii (email, telefon).
- Îmbunătățirea experienței de navigare și a funcționalității site-ului.
- Respectarea obligațiilor legale și de securitate.
- Activități de marketing și promovare (doar cu consimțământul explicit).
4. Baza legală pentru prelucrare
Prelucrarea datelor se face în baza:
- Consimțământului (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).
- Executării unui contract sau a unor demersuri la cererea utilizatorului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
- Obligațiilor legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
- Interesului legitim al operatorului (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
5. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru funcționalitate, analiză și marketing. Detalii complete sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.
6. Cu cine partajăm datele
Putem partaja datele personale doar în următoarele situații:
- Cu furnizori de servicii IT și hosting, strict pentru funcționarea site-ului.
- Cu autorități publice, dacă suntem obligați prin lege.
- Cu parteneri de servicii (ex. procesatori de plăți), doar atunci când este necesar pentru onorarea serviciilor contractate.
7. Durata păstrării datelor
- Datele colectate prin comentarii și rezervări: păstrate pe termen nedeterminat, pentru a recunoaște și aproba automat comentariile viitoare și pentru gestionarea serviciilor.
- Datele de autentificare și conturi: păstrate până la ștergerea contului.
- Datele de marketing: păstrate până la retragerea consimțământului.
8. Drepturile utilizatorilor
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces la datele personale.
- Dreptul de rectificare a datelor.
- Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”).
- Dreptul de restricționare a prelucrării.
- Dreptul la portabilitatea datelor.
- Dreptul de opoziție la prelucrare.
- Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: rezervari@smptravel.ro
9. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii.
10. Transferuri internaționale de date
Nu transferăm date cu caracter personal în afara Spațiului Economic European (SEE). Dacă acest lucru va fi necesar în viitor, vom asigura respectarea reglementărilor GDPR privind protecția datelor.
11. Modificări ale politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Vă recomandăm să verificați această pagină în mod regulat pentru a fi la curent cu orice modificări.